FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara memesan produk di GayaStore?
Pilih produk yang diinginkan, pilih ukuran dan warna, klik 'Tambah ke Keranjang', lalu lanjutkan ke Checkout. Isi data pengiriman, pilih ekspedisi, dan selesaikan pembayaran.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima Transfer Bank Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI), QRIS, E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan Kartu Kredit/Debit via Midtrans.
Berapa lama waktu pengiriman?
Estimasi pengiriman 1-5 hari kerja tergantung lokasi dan pilihan ekspedisi. JNE REG: 2-3 hari, SiCepat: 1-2 hari, J&T: 2-3 hari.
Apakah ada gratis ongkir?
Ya! Kami memberikan gratis ongkir untuk pembelian di atas Rp 300.000. Gunakan kode voucher GRATIS300 di halaman keranjang.
Bagaimana kebijakan retur dan refund?
Produk dapat diretur dalam 30 hari setelah diterima. Syarat: produk belum dipakai, tag masih terpasang, dan disertai foto kondisi produk. Refund diproses dalam 3-5 hari kerja.
Bagaimana cara mengecek status pesanan?
Login ke akun Anda, buka menu 'Riwayat Pesanan'. Anda juga akan menerima update status via email dan WhatsApp.
Apakah ukurannya akurat?
Ya, kami menyertakan panduan ukuran detail di setiap halaman produk. Silakan cek Panduan Ukuran sebelum memesan.
Bagaimana cara menghubungi customer service?
Anda dapat menghubungi kami via WhatsApp di nomor +62 812-3456-7890 atau email ke halo@gayastorecommerce.com. Tim kami aktif Senin-Sabtu 08.00-21.00 WIB.