Kebijakan Retur & Refund

Retur Mudah dalam 30 Hari

Kami berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang memuaskan. Jika tidak puas, kembalikan dalam 30 hari.

Syarat Retur

• Produk dikembalikan dalam 30 hari sejak tanggal penerimaan • Produk belum dipakai dan masih dalam kondisi baru • Tag produk masih terpasang • Dikembalikan dengan kemasan asli • Disertai foto bukti kondisi produk

Produk yang Tidak Dapat Diretur

• Produk yang sudah dipakai atau dicuci • Produk tanpa tag atau kemasan rusak • Produk dengan diskon lebih dari 70% • Parfum dan produk kecantikan yang sudah dibuka

Cara Mengajukan Retur

1. Hubungi kami via WhatsApp dengan nomor pesanan 2. Kirim foto produk yang akan diretur 3. Tim kami akan memverifikasi dalam 1×24 jam 4. Jika disetujui, kirim produk ke alamat kami 5. Ongkos retur ditanggung pembeli kecuali produk cacat

Proses Refund

Refund diproses dalam 3-5 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi. Refund dikembalikan ke metode pembayaran asal. Untuk transfer bank, harap siapkan nomor rekening aktif.

Penukaran Produk (Exchange)

Penukaran ukuran atau warna dapat dilakukan dalam 30 hari dengan syarat yang sama seperti retur. Ketersediaan stok menentukan apakah penukaran dapat dilakukan.